Việc bị mất quyền quản trị fanpage Facebook là một trong những sự cố khiến nhiều người kinh doanh online, người nổi tiếng hay admin cộng đồng cảm thấy hoang mang. Fanpage là tài sản số giá trị – nơi xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và triển khai các chiến dịch truyền thông. Vì vậy, cách lấy lại fanpage bị mất quyền quản trị luôn là chủ đề được quan tâm hàng đầu.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý từng tình huống cụ thể khi fanpage bị mất quyền admin, từ nguyên nhân phổ biến đến cách khôi phục nhanh chóng và an toàn nhất.

I. Nguyên nhân dẫn đến mất quyền quản trị Fanpage

Trước khi tìm hiểu cách lấy lại fanpage bị mất quyền quản trị, bạn cần hiểu nguyên nhân để có hướng xử lý đúng:

1. Bị hack tài khoản cá nhân

Nhiều trường hợp người quản trị chính bị hack Facebook, dẫn đến hacker chiếm quyền truy cập fanpage, xóa các admin khác và nắm toàn quyền điều khiển.

2. Bị xóa khỏi vai trò quản trị viên

Nếu bạn là admin nhưng bị người khác có quyền cao hơn (ví dụ chủ sở hữu doanh nghiệp trên Business Manager) xóa vai trò thì bạn sẽ mất quyền quản trị fanpage.

3. Nhầm lẫn khi phân quyền

Đôi khi chính bạn hoặc thành viên khác trong team vô tình gỡ nhầm vai trò admin của bạn, dẫn đến mất quyền kiểm soát fanpage.

4. Trang bị chuyển sang quản lý bởi Business Manager khác

Nếu fanpage bị chuyển sang Business Manager mà bạn không có quyền trong đó, bạn sẽ không thể truy cập để quản trị fanpage nữa.

II. Các bước kiểm tra trước khi khôi phục quyền quản trị fanpage

Trước khi đi sâu vào cách lấy lại quyền quản trị fanpage, hãy kiểm tra một số yếu tố sau:

Đăng nhập đúng tài khoản đã từng có quyền admin fanpage.
Vào https://www.facebook.com/pages để kiểm tra danh sách trang bạn đang quản lý.
Truy cập Trình quản lý doanh nghiệp (Business Manager) tại https://business.facebook.com để xem fanpage có đang bị liên kết hoặc chuyển quyền không.

Nếu không còn thấy fanpage trong danh sách quản lý, bạn cần thực hiện các bước khôi phục sau.

III. Cách lấy lại fanpage bị mất quyền quản trị – Hướng dẫn chi tiết

Trường hợp 1: Fanpage bị hack – bạn bị mất cả tài khoản

Nếu bạn không thể đăng nhập Facebook cá nhân, hãy thực hiện:

Khôi phục tài khoản Facebook trước tại: https://www.facebook.com/hacked
Sau khi lấy lại tài khoản, truy cập lại Fanpage để kiểm tra quyền.
Nếu bị xóa quyền admin: gửi yêu cầu hỗ trợ tại Trung tâm trợ giúp Facebook:
https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125
Chuẩn bị các thông tin xác minh:
- Link fanpage
- Ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước
- Bằng chứng sở hữu: hóa đơn chạy quảng cáo, email xác nhận tạo page, v.v.
Đợi phản hồi từ Facebook (thường 3–7 ngày làm việc)

Trường hợp 2: Vẫn đăng nhập Facebook được nhưng mất quyền fanpage

Cách lấy lại fanpage bị mất quyền quản trị khi vẫn còn tài khoản:

Bước 1: Kiểm tra Business Manager

Truy cập: https://business.facebook.com/settings
Chọn Trang (Pages) → Tìm fanpage bị mất quyền
Nếu thấy fanpage đang nằm trong BM nhưng bạn không có quyền:

Yêu cầu người quản trị BM cấp lại quyền
Nếu nghi ngờ bị chiếm quyền, chọn “Báo cáo sự cố” với Facebook

Bước 2: Sử dụng mẫu hỗ trợ của Facebook

Truy cập: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

Ghi rõ: "Tôi là người sáng lập và từng có quyền quản trị fanpage XYZ. Hiện tôi đã bị mất quyền quản trị do lý do ABC. Tôi xin được Facebook hỗ trợ khôi phục quyền quản trị trang."

Đính kèm:

Link fanpage
Ảnh chụp tài liệu chứng minh bạn là chủ sở hữu
Ảnh giao dịch quảng cáo (nếu có)

Bước 3: Gửi thông tin qua Trung tâm trợ giúp Meta Business

Truy cập: https://www.facebook.com/business/help
Chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Mô tả chi tiết sự cố, cung cấp bằng chứng xác minh

IV. Những lưu ý khi khôi phục fanpage bị mất quyền

Luôn giữ lịch sử hoạt động: Email, hóa đơn quảng cáo, tin nhắn liên quan đến page.
Không chia sẻ mật khẩu hoặc quyền admin cho người không tin tưởng.
Luôn bật xác thực 2 yếu tố cho tài khoản Facebook cá nhân và Business Manager.
Không click vào link lạ hoặc phần mềm giả mạo yêu cầu xác minh quyền admin.

V. Cách phòng ngừa mất quyền quản trị Fanpage trong tương lai

Phòng hơn chống. Để tránh lặp lại tình trạng bị mất quyền quản trị fanpage, bạn nên thực hiện:

Phân quyền rõ ràng: Chỉ duy trì 1-2 tài khoản là admin chính, những người khác nên là biên tập viên hoặc nhà quảng cáo.
Bảo mật tài khoản: Bật xác minh 2 bước, dùng email riêng biệt để đăng ký, thường xuyên kiểm tra thiết bị đăng nhập.
Quản lý qua Business Manager an toàn: Chỉ cho phép thành viên tin cậy, tránh để page rơi vào BM không kiểm soát được.
Sao lưu thông tin fanpage: Lưu trữ định kỳ các bằng chứng về quyền sở hữu (email, hóa đơn, ảnh, tài khoản đã từng quảng cáo).

VI. Một số câu hỏi thường gặp

1. Fanpage có thể khôi phục nếu bị xóa vai trò quản trị không?

Có. Nếu bạn là người tạo page hoặc có đầy đủ bằng chứng sở hữu, Facebook có thể xem xét cấp lại quyền.

2. Facebook có hotline hỗ trợ không?

Không có hotline trực tiếp tại Việt Nam. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các form hỗ trợ chính thức của Meta như đã liệt kê.

3. Có nên thuê dịch vụ lấy lại fanpage?

Chỉ nên chọn dịch vụ uy tín, có bảo mật thông tin, có cam kết và hợp đồng rõ ràng. Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu Facebook cho bên thứ ba.

Kết luận

Việc mất quyền quản trị fanpage Facebook là điều không ai mong muốn, nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu bạn hành động đúng cách và kịp thời. Hãy kiên nhẫn, làm theo từng bước trong bài viết để nhanh chóng lấy lại fanpage bị mất quyền quản trị, đồng thời tăng cường bảo mật để tránh lặp lại sự cố.

Xem thêm:

Cách Lấy Lại Fanpage Bị Mất Quyền Quản Trị