Trong thế giới digital marketing, việc tiếp cận khách hàng mới chỉ là một nửa chặng đường. Thực tế, hơn 90% người dùng lần đầu ghé website hoặc xem sản phẩm trên Facebook thường chưa sẵn sàng mua ngay. Đây là lúc remarketing (tiếp thị lại) phát huy sức mạnh.
Facebook Ads remarketing cho phép bạn hiển thị quảng cáo đến những người đã từng tương tác với thương hiệu: ghé website, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, xem video, hay để lại thông tin nhưng chưa hoàn tất giao dịch. Với chiến lược đúng, bạn không chỉ kéo khách hàng quay lại mà còn tối ưu chi phí quảng cáo.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào các mẹo chạy Facebook Ads remarketing giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và phát triển doanh thu bền vững.
1. Remarketing là gì và vì sao quan trọng?
Remarketing là hình thức hiển thị quảng cáo tới những người đã từng có hành động với thương hiệu bạn, ví dụ:
-
Đã ghé website nhưng chưa mua.
-
Đã xem video quảng cáo.
-
Đã nhắn tin cho fanpage.
-
Đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng rời đi.
Tầm quan trọng:
-
Chi phí thấp hơn so với tìm khách hàng mới.
-
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì đây là nhóm khách hàng đã quan tâm.
-
Giúp xây dựng thương hiệu qua việc xuất hiện nhiều lần trong tâm trí khách hàng.
2. Chuẩn bị nền tảng trước khi chạy remarketing
Trước khi triển khai, bạn cần chuẩn bị:
-
Cài Facebook Pixel/Conversions API trên website để theo dõi hành vi khách hàng.
-
Tạo Custom Audience từ các nguồn: traffic website, video views, danh sách email/khách hàng.
-
Phân loại đối tượng: ví dụ khách chỉ xem sản phẩm khác với khách đã thêm giỏ hàng.
Đây là bước quan trọng để remarketing chính xác và tiết kiệm chi phí.
3. Mẹo #1 – Phân nhóm đối tượng remarketing chi tiết
Đừng gom tất cả vào một nhóm remarketing, hãy phân chia để cá nhân hóa nội dung quảng cáo.
-
Người chỉ xem trang sản phẩm → quảng cáo nhấn mạnh lợi ích sản phẩm.
-
Người thêm giỏ hàng nhưng chưa thanh toán → quảng cáo kèm ưu đãi nhỏ (freeship, giảm giá 10%).
-
Người đã mua hàng → quảng cáo upsell hoặc sản phẩm liên quan.
Phân nhóm càng chi tiết, chi phí remarketing càng tối ưu.
4. Mẹo #2 – Cá nhân hóa thông điệp quảng cáo
Khách hàng đã từng thấy sản phẩm, nên bạn không cần giới thiệu lại từ đầu. Thay vào đó, hãy:
-
Nhấn mạnh lý do nên quay lại: “Chỉ còn vài sản phẩm trong kho.”
-
Thêm yếu tố khẩn cấp: “Ưu đãi giảm 15% hết hạn hôm nay.”
-
Gợi nhắc hành động: “Hoàn tất đơn hàng của bạn ngay bây giờ.”
Cá nhân hóa thông điệp khiến khách hàng cảm thấy quảng cáo dành riêng cho họ, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
5. Mẹo #3 – Sử dụng quảng cáo động (Dynamic Ads)
Quảng cáo động cho phép Facebook tự động hiển thị sản phẩm mà khách đã xem trên website. Đây là hình thức remarketing hiệu quả nhất với e-commerce.
Ví dụ: khách xem giày sneaker màu trắng trên website, Facebook sẽ hiển thị lại chính sản phẩm đó trong quảng cáo. Điều này tăng khả năng họ quay lại hoàn tất đơn hàng.
6. Mẹo #4 – Kết hợp remarketing đa kênh
Đừng chỉ giới hạn remarketing trong Facebook. Hãy kết hợp:
-
Facebook + Instagram: đồng bộ quảng cáo trên cả hai nền tảng.
-
Facebook + Email Marketing: gửi email gợi nhắc kèm link quay lại website.
-
Facebook + Google Ads: remarketing cả trên YouTube, Display Network.
Chiến lược đa kênh giúp bạn giữ sự hiện diện liên tục, tăng độ tin tưởng và tỷ lệ mua lại.
7. Mẹo #5 – Giới hạn tần suất hiển thị
Remarketing quá nhiều dễ khiến khách hàng khó chịu, thậm chí phản tác dụng.
-
Tốt nhất: 2–3 lần/người/tuần.
-
Sau 14–30 ngày, nếu khách không phản hồi, hãy dừng hoặc đổi nội dung.
Hãy nhớ: mục tiêu là “thuyết phục”, không phải “làm phiền”.
8. Mẹo #6 – Thử nghiệm nhiều định dạng quảng cáo
Không nên chỉ chạy một dạng quảng cáo. Hãy thử nghiệm:
-
Carousel Ads: hiển thị nhiều sản phẩm cùng lúc.
-
Video Ads: kể câu chuyện, tạo cảm xúc.
-
Collection Ads: cho phép mua ngay trong quảng cáo.
Mỗi đối tượng remarketing sẽ phản ứng khác nhau với từng loại định dạng, vì vậy test nhiều để tìm ra “công thức vàng”.
9. Mẹo #7 – Sử dụng Lookalike Audience từ remarketing
Remarketing không chỉ giúp chuyển đổi, mà còn là nền tảng để mở rộng khách hàng mới.
Tạo Lookalike Audience từ nhóm đã mua hàng → Facebook sẽ tìm những người tương tự để chạy quảng cáo prospecting. Điều này giúp tăng doanh thu mà vẫn tối ưu chi phí.
10. Ví dụ thực tế: Remarketing cho shop online
Một cửa hàng thời trang online cài Pixel và phân loại khách hàng thành 3 nhóm:
-
Người xem sản phẩm.
-
Người thêm giỏ hàng nhưng chưa mua.
-
Người đã mua.
Chiến lược remarketing:
-
Nhóm 1 → quảng cáo nhấn mạnh USP sản phẩm.
-
Nhóm 2 → quảng cáo kèm mã giảm giá 10%.
-
Nhóm 3 → quảng cáo sản phẩm liên quan (áo sơ mi đi kèm quần tây).
Kết quả: chi phí chuyển đổi giảm 35%, doanh thu tăng 60% chỉ sau 2 tháng.
11. Những sai lầm thường gặp khi chạy remarketing
-
Không phân loại đối tượng, dẫn đến quảng cáo chung chung.
-
Hiển thị quá nhiều lần, gây khó chịu.
-
Không cập nhật nội dung quảng cáo, khiến khách hàng “bị bội thực”.
-
Không theo dõi dữ liệu CPA (Cost per Action), chỉ nhìn tổng chi phí.
12. Xu hướng remarketing Facebook năm 2025
-
AI cá nhân hóa quảng cáo: Facebook ngày càng tối ưu khả năng dự đoán hành vi.
-
Remarketing trên video ngắn (Reels, Shorts): xu hướng mới, tỷ lệ giữ chân cao.
-
Remarketing qua Messenger và WhatsApp: tương tác trực tiếp, chốt đơn nhanh.
-
Tích hợp dữ liệu đa nguồn: CRM, email, website để remarketing chính xác hơn.
Kết luận
Remarketing là một trong những chiến lược quan trọng nhất để tối ưu hiệu quả quảng cáo. Với các mẹo chạy Facebook Ads remarketing như phân nhóm chi tiết, cá nhân hóa thông điệp, sử dụng quảng cáo động, kết hợp đa kênh, giới hạn tần suất và tận dụng Lookalike Audience, bạn hoàn toàn có thể biến những khách hàng “chưa sẵn sàng mua” thành đơn hàng thực tế.
Điểm mấu chốt: hãy xem remarketing như một hành trình nuôi dưỡng niềm tin, không phải ép buộc. Khi thông điệp đúng lúc, đúng người và đúng cách, remarketing sẽ trở thành công cụ giúp bạn vừa tiết kiệm chi phí, vừa gia tăng doanh thu bền vững.
